Verificar la eficacia de una acción

Lo hace el responsable de la cuenta: un administrador o el profesional a cargo del sitio.

1. Abrí el desvío. En los de riesgo alto o crítico, con todas las acciones cerradas, la ficha avisa Falta verificar la eficacia.
2. En la fila de la acción cerrada, hacé clic en Verificar eficacia….
3. Elegí el veredicto:
   • Eficaz — La acción eliminó la causa.
   • No eficaz — El problema sigue o volvió.
   • No aplica — La corrección no tiene seguimiento posible.
4. En Observaciones, contá cómo lo comprobaste. Con No eficaz son obligatorias.
5. Hacé clic en Verificar.

Con Eficaz o No aplica, la acción queda cerrada, con la fecha y quién lo decidió bajo su estado, y el aviso desaparece. Con No eficaz, la acción vuelve a En proceso y el desvío queda pendiente otra vez: rehacé la misma acción o agregá otra.

El veredicto No eficaz queda en la acción mientras se rehace, aunque venza. Al cerrarla otra vez empieza una verificación nueva, y la anterior queda en la bitácora.

La verificación queda en la bitácora y aparece en la columna Eficacia de las acciones del sitio, de la investigación de un incidente y de los informes en PDF. Un informe ya generado la muestra después de regenerarlo.

Para encontrar todas las que faltan, filtrá Acciones correctivas del sitio por Eficacia: Sin verificar. Ver Revisar lo pendiente de un sitio.