Gestión de servicios

La gestión de servicios mide el trabajo que la consultora hace en cada sitio contra lo que acordó con él. Tiene dos piezas complementarias:

• El abono es el acuerdo recurrente: qué actividades incluye el servicio a un sitio durante un período, por ejemplo 6 visitas y 5 estudios ergonómicos en el año.
• La orden de trabajo (OT) captura el trabajo puntual fuera del acuerdo: un relevamiento específico, una auditoría extraordinaria, un trabajo a demanda.

Cómo se cuenta el trabajo

Cada actividad del legajo se vincula sola, al guardarla:

1. Si se le asignó una orden de trabajo, queda en esa orden.
2. Si no, y el sitio tiene un abono activo que cubre su fecha, queda en el abono.
3. Si no hay ninguno, queda como actividad independiente.

Las visitas y los documentos legales pueden ir a un abono o a una OT. Las capacitaciones solo se cuentan en el abono. Ver las reglas de vinculación.

Dentro del abono, cada ítem dice cuánto de cada tipo de actividad está incluido. El abono muestra cuánto se consumió de cada ítem y avisa cuando uno se excede.

Lo que se factura y lo que se debe cumplir

Los ítems del abono, lo que se factura, y las categorías obligatorias del sitio, lo que debe cumplir, son registros independientes. Pueden diferir en los dos sentidos, y eso es esperable:

• Una categoría obligatoria puede no estar en el abono: el sitio asume ese trabajo por fuera.
• El abono puede incluir trabajo voluntario que no es obligatorio.

El abono muestra las diferencias al pie, de forma informativa, y se sincronizan a mano.

Guías

Abonos

• Crear un abono
• Activar un abono
• Seguir el consumo de un abono
• Editar un abono
• Renovar un abono
• Cancelar o eliminar un abono
• Armar plantillas de abono

Órdenes de trabajo

• Crear una orden de trabajo
• Cargar trabajo en una orden
• Seguir las órdenes de trabajo
• Cancelar o eliminar una orden de trabajo

Referencia

• Estados — De un abono y de una orden de trabajo.
• Reglas de vinculación — Qué actividad cuenta contra qué, y qué cambia en los documentos.
• Permisos — Qué puede hacer cada rol.
• Habilitación — Cómo se activa en la cuenta.

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¿Buscabas la descripción del producto? Gestión de servicios: abonos y órdenes de trabajo en el sitio de Safety Panel.