Aceptar o rechazar un reporte

1. En el menú, abrí Observaciones de seguridad.
2. Elegí Pendientes para ver los que esperan revisión.
3. Hacé clic en el reporte para abrirlo.

Si llegó sin sitio, primero asignale uno: ver Asignar un sitio a un reporte.

Un reporte de un sitio con Observaciones apagado no se acepta ni se rechaza: se abre en solo lectura y no figura en Pendientes, sino en Todos. Ver Habilitación.

Aceptarlo

1. Hacé clic en Aceptar y generar desvío….
2. Elegí la Probabilidad y la Severidad. Ver Nivel de riesgo.
3. Hacé clic en Aceptar y generar desvío.

Aparece "Reporte aceptado. Se generó el desvío: cargale las acciones correctivas." El desvío nace en el sitio del reporte, con la descripción como título y las mismas fotos, y queda enlazado al reporte.

Seguí con las acciones en el desvío: ver Agregar y seguir una acción correctiva. Mientras no tenga ninguna, la ficha del reporte avisa que nadie está a cargo de corregirlo.

Requiere Desvíos en el sitio

Aceptar necesita que el sitio tenga Desvíos: la opción de Observaciones o de otro módulo que genere desvíos encendida en el sitio. Si no la tiene, la ficha del reporte avisa que el sitio no tiene desvíos habilitados y solo ofrece Rechazar….

Rechazarlo

Para un duplicado, una falsa alarma o algo ya resuelto.

1. Hacé clic en Rechazar….
2. En Por qué no se toma, escribí el motivo.
3. Hacé clic en Rechazar el reporte.

Aparece "Reporte rechazado." y volvés a la bandeja. El motivo lo ven quien reportó y el representante del sitio. El reporte no se borra: queda con su motivo y su historia.

La decisión no se cambia

Un reporte aceptado o rechazado ya no se acepta, se rechaza ni se le cambia el sitio. Si se intenta, aparece "Este reporte ya fue revisado.".

Si un reporte aceptado no correspondía, anulá su desvío con el motivo. Quien reportó lo ve como Cerrado sin corrección, con ese motivo. Ver Estados.